Digitale dienstverlening

Het programma “Andere Overheid” heeft als belangrijkste doelen het verbeteren van de dienstverlening en vermindering van administratieve lasten voor burgers en bedrijven. Om dit te bereiken voeren overheden nieuwe, klant- en vraaggerichte, dienstverleningsconcepten in en besluiten ze steeds vaker tot het inrichten van een midoffice. Hiermee kan een vraaggerichte informatievoorziening gerealiseerd worden. De midoffice is een combinatie van functionaliteiten die de processen in het front- en back office verbindt. In de praktijk een web intake systeem, een gegevens- en zakenmagazijn en een broker met adapter en/of functionaliteiten op het gebied van workflow- en document management.

Solviteers heeft ruime ervaring met het ondersteunen van gemeenten bij de keuze, implementatie en beheer van toonaangevende midoffice oplossingen. Wij hebben meegedaan, samen met Inter Access en GX, aan de Andez-2 aanbesteding. 5 van de 10 gemeenten kozen voor de oplossing van ons consortium. Momenteel implementeren wij deze bij de gemeente Maastricht en bij de samenwerkende NOFA gemeenten (Achtkarspelen, Dantumadeel, Dongeradeel en Kollumerland).

Naast complete midoffice oplossingen hebben wij ook veel ervaring met het implementeren van componenten daarvan. Denk hierbij aan document management systemen als Verseon van Circle Software, Corsa van BCT, Cosa BPM Suite van Cosa, Alfresco en Hummingbird.

gemeenteaalsmeeruithoorn